في انطلاقة، نلتزم بتقديم جهد مخصص لكل عميل لضمان جودة تليق بطموحه المهني. وبناءً على طبيعة خدماتنا الرقمية والاستشارية، وضعت هذه السياسة لتنظيم العلاقة بوضوح:
1. استرداد المبالغ وإلغاء الطلب
قبل بدء العمل: يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال لم يتم البدء في تنفيذ خدمتك.
بعد بدء العمل: نظراً لأن خدماتنا تعتمد على جهد ذهني ووقت مخصص، نعتذر عن استرداد المبلغ بمجرد البدء في صياغة الملفات، أو تقديم الجلسة الاستشارية، أو إرسال المسودة الأولى.
تأخر التسليم: يحق للعميل المطالبة بالاسترداد في حال تجاوز المتجر مدة 7 أيام عمل دون تسليم المسودة الأولى، بشرط اكتمال بيانات العميل.
2. مدة التنفيذ والتسليم
وقت التنفيذ: تستغرق معالجة الطلب وبدء التنفيذ فترة تصل إلى 7 أيام عمل (تُستثنى منها عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية).
بداية الاحتساب: يبدأ احتساب المدة فور اكتمال إرسال بياناتك عبر النموذج المخصص، وليس من تاريخ الدفع فقط.
3. المواعيد والجلسات الشخصية (1:1)
إعادة الجدولة: يمكنك طلب تأجيل موعد جلستك قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
عدم الحضور: في حال عدم حضور الجلسة دون إبلاغ مسبق، تُعتبر الخدمة "مقدمة" ولا يحق المطالبة باسترداد قيمتها.
التأخير: يُحسب وقت تأخر العميل من إجمالي الوقت المخصص للجلسة.
4. التعديلات وإغلاق الطلب
التعديلات: عدد جولات التعديل محكوم بنوع الباقة المختارة، ويجب طلبها خلال 3 أيام عمل من استلام المسودة الأولى.
الإغلاق التلقائي: في حال عدم رد العميل بطلب تعديل خلال 3 أيام من استلام العمل، يُعتبر الطلب مكتملاً ومقبولاً بشكل نهائي.
نطاق التعديل: يشمل تحسين الصياغة والتنسيق، ولا يشمل تغيير التخصص أو المسار الوظيفي بالكامل بعد البدء.
5. إخلاء المسؤولية
خدماتنا هي أدوات تمكين مهنية (سيرة ذاتية، استشارة، تدريب)؛ لذا فإن قرار التوظيف يعود لجهة العمل وحدها، والمتجر يضمن جودة الملفات المقدمة ولا يضمن الحصول على الوظيفة.
التعليقات